Trocas e devoluções

Se pretender efetuar uma troca ou devolução, contacte-nos através do email: info@pesdecereja.pt ou desloque-se a uma das nossas lojas físicas.

Todos os artigos têm um prazo de troca de 30 dias, desde que não tenham sido usados. Estes devem ser entregues nas embalagens originais com a apresentação do recibo de compra, e devem encontrar-se em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do utilizador, sem qualquer anomalia ou dano.

TROCAS:

Pode trocar um artigo que tenha sido adquirido nas lojas físicas ou online, num prazo máximo de 30 dias.

Quando pretender efetuar a troca de um artigo poderá:

- dirigir-se a uma das nossas lojas físicas;

- entregar o artigo embalado em qualquer posto CTT (pode usar a mesma embalagem de envio) com a etiqueta de devolução que já irá incluída na sua encomenda. Poderá assim trocar um artigo sem qualquer custo adicional associado. Válido para Portugal Continental e Espanha Peninsular.

 

Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for superior, o valor em falta deve ser pago através de transferência bancária ou MB WAY. Se pelo contrário o valor for inferior, será feita a devolução do valor através de transferência bancária, sendo que a Pés de Cereja, Lda. se compromete a devolver o valor em causa no prazo máximo de 5 dias. 

Só depois de acertado o valor da troca do produto é que o mesmo será enviado novamente. Nesta fase do processo de troca, a Pés de Cereja, Lda responsabiliza-se pelos portes de envio.

DEVOLUÇÕES:

Só são aceites devoluções de compras efectuadas na loja online, num prazo de máximo de 30 dias.

Para encomendas online, quando pretender efetuar a devolução de um artigo poderá:

- dirigir-se a uma das nossas lojas físicas;

- entregar o artigo embalado em qualquer posto CTT (pode usar a mesma embalagem de envio) com a etiqueta de devolução que já irá incluída na sua encomenda. Poderá assim devolver um artigo sem qualquer custo adicional associado. Válido para Portugal Continental e Espanha Peninsular.

 

O processo de cancelamento ou devolução de um produto é tratado caso a caso, pela Pés de Cereja, Lda. sendo as instruções de devolução do valor que pagou e/ou devolução da mercadoria, respondidas e definidas pela Pés de Cereja, Lda. pelo mesmo meio de comunicação.

No entanto, sempre que possível a devolução é efetuada através de transferência bancária. Sendo que a Pés de Cereja, Lda. se compromete a devolver o valor em causa ao utilizador no prazo máximo de 10 dias. Outra opção será o valor ficar creditado num vale que deve ser utilizado num prazo de 6 meses.

 

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Se por algum motivo se verifique que o artigo entregue apresenta algum defeito ou não se encontra em conformidade relativamente ao que foi encomendado o cliente deve contactar-nos através do email: info@pesdecereja.pt. Posteriormente o produto poderá ser trocado ou devolvido, desde que seja respeitada a nossa política de troca e devoluções de artigos.