Trocas e Devoluções
Para solicitar a troca e/ou devolução pedimos que nos contacte através do email - info@pesdecereja.pt, a indicar o número da encomenda e o que pretende. Ou poderá deslocar-se directamente a uma das nossas lojas físicas.
Todos os artigos devem estar em conformidade, ou seja, no mesmo estado em que foram enviados, sem qualquer sinais de uso ou dano.
TROCAS:
São aceites em compras efectuadas na loja online, num prazo máximo de 30 dias, a contar a partir da data de processamento da encomenda.
DEVOLUÇÕES:
O cliente poderá exercer o direito da devolução em vale (com validade de 6 meses). Ou do valor, em compras efectuadas na loja online, através de transferência bancária, num prazo máximo de 30 dias, a contar a partir da data de processamento da encomenda.
Em caso de devoluções via ctt, a Pés de Cereja compromete-se a devolver o valor em causa ao cliente no prazo máximo de 10 dias, após a recepção do artigo e a indicação dos dados solicitados.
- Trocas: se efectuar por um artigo de valor inferior ao da compra inicial, o valor da diferença será devolvido em vale. Se a troca for por um artigo de valor superior ao da compra inicial, terá que pagar a diferença. Caso o faça numa loja física, será com os métodos de pagamento disponíveis.
- Devoluções: se efectuar a devolução parcial ou total da encomenda, a mesma será feita pela entidade Klarna, através da respectiva plataforma, no prazo máximo de 10 dias úteis.
Para ambas as situações:
- Enviar o artigo junto com a caixa original, e/ou etiqueta(s) e o respectivo talão de compra. O artigo tem que ser enviado embalado (pode usar a mesma embalagem de envio, se a mesma estiver em condições), com a etiqueta de devolução colada (designada por “Easy Return”), que irá incluída no envio inicial da sua encomenda para si. E entregar em qualquer posto CTT. Não havendo assim, qualquer custo adicional associado aquando da 1.ª troca.
- Dirigir-se a uma das nossas lojas físicas;
- Enviar o artigo junto com a caixa original, e/ou etiqueta(s) e o respectivo talão de compra. O artigo tem que ser enviado embalado (pode usar a mesma embalagem de envio, se a mesma estiver em condições), para a seguinte morada:
