Cambios y Devoluciones
Para solicitar un cambio y/o devolución, por favor contáctenos por correo electrónico - info@pesdecereja.pt , indicando el número de pedido y lo que desea. O puedes acudir directamente a una de nuestras tiendas físicas.
Todos los artículos deben estar conformes, es decir, en las mismas condiciones en que fueron enviados, sin signos de uso o daño.
INTERCAMBIOS:
Se aceptan para compras realizadas en la tienda online, en un plazo máximo de 30 días, a contar desde la fecha de tramitación del pedido.
DEVOLUCIONES:
El cliente podrá ejercer el derecho de devolución mediante un vale (válido por 6 meses). O el valor, en compras realizadas en la tienda online, mediante transferencia bancaria, en un plazo máximo de 30 días, a contar desde la fecha de tramitación del pedido.
En el caso de devoluciones vía ctt, Pés de Cereja se compromete a devolver el importe en cuestión al cliente en el plazo máximo de 10 días, tras la recepción del artículo y la indicación de los datos solicitados.
- Cambios: si realizas un artículo de menor valor que la compra inicial, se te reembolsará la diferencia en un vale. Si el cambio es por un artículo de mayor valor que la compra inicial, tendrás que abonar la diferencia. Si lo haces en una tienda física, será utilizando los métodos de pago disponibles.
- Devoluciones: si realizas una devolución parcial o total del pedido, la misma será realizada por Klarna, a través de la plataforma respectiva, en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Para ambas situaciones:
- Enviar el artículo junto con la caja original, y/o etiqueta(s) y el respectivo recibo de compra. El artículo debe enviarse empaquetado (puedes utilizar el mismo paquete de envío, si está en condiciones), con la etiqueta de devolución adjunta (conocida como “Devolucion Fácil”), que estará incluida en el envío inicial de tu pedido. Y entregar en cualquier puesto de CTT. Por lo tanto, no hay ningún coste adicional asociado al primer cambio.
- Acude a una de nuestras tiendas físicas;
- Enviar el artículo junto con la caja original, y/o etiqueta(s) y el respectivo recibo de compra. El artículo deberá enviarse empaquetado (puede utilizar el mismo embalaje de envío, si es adecuado), a la siguiente dirección:
